Crisis Management di Sosial Media: Cara Mengelola Krisis dan Mencegah Dampak Negatif
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami cara mengelola krisis di sosial media secara efektif. Peserta akan belajar metode untuk mencegah, mengidentifikasi, dan menangani krisis yang dapat merugikan reputasi dan citra perusahaan di dunia maya.
| Responsible | Administrator |
|---|---|
| Last Update | 08/14/2024 |
| Completion Time | 3 hours |
| Members | 1 |
Share This Course
Share Link
Share on Social Media
Share by Email
Please login to share this Crisis Management di Sosial Media: Cara Mengelola Krisis dan Mencegah Dampak Negatif by email.
What you will learn
- Definisi dan pentingnya manajemen krisis di sosial media
- Jenis-jenis krisis di sosial media
- Studi kasus:Krisis besar di sosial media dan dampaknya
- Bagaimana mengidentifikasi tanda-tanda awal krisis
- Alat dan teknologi untuk monitoring sosial media
- Langkah-langkah awal yang harus diambil saat krisis mulai muncul
- Membangun tim respons krisis
- Komunikasi yang efektif selama krisis
- Peran juru bicara dan statement resmi
- Evaluasi dan pembelajaran dari krisis
- Membangun kembali kepercayaan dan reputasi
- Strategi komunikasi jangka panjang pasca-krisis
Program Structure
-
Pendahuluan Manajemen Krisis di Sosial Media3 Lessons · 45 min
-
Definisi dan pentingnya manajemen krisis di sosial media
-
Jenis-jenis krisis di sosial media
-
Studi kasus: Krisis besar di sosial media dan dampaknya
-
-
Identifikasi dan Pendekatan Awal3 Lessons · 45 min
-
Bagaimana mengidentifikasi tanda-tanda awal krisis
-
Alat dan teknologi untuk monitoring sosial media
-
Langkah-langkah awal yang harus diambil saat krisis mulai muncul
-
-
Strategi Penanganan Krisis3 Lessons · 45 min
-
Membangun tim respons krisis
-
Komunikasi yang efektif selama krisis
-
Peran juru bicara dan statement resmi
-
-
Pemulihan Pasca-Krisis3 Lessons · 45 min
-
Evaluasi dan pembelajaran dari krisis
-
Membangun kembali kepercayaan dan reputasi
-
Strategi komunikasi jangka panjang pasca-krisis
-
About the course
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami cara mengelola krisis di sosial media secara efektif. Peserta akan belajar metode untuk mencegah, mengidentifikasi, dan menangani krisis yang dapat merugikan reputasi dan citra perusahaan di dunia maya.
Pada pelatihan ini Anda akan mempelajari:
- Memahami konsep dasar manajemen krisis di sosial media
- Mengidentifikasi tanda-tanda awal krisis di sosial media
- Menerapkan strategi efektif untuk menangani krisis
- Membuat dan mengimplementasikan rencana komunikasi krisis
- Menggunakan alat dan teknologi untuk monitoring dan analisis krisis
- Membangun kembali reputasi dan citra setelah krisis terjadi
Metode pembelajaran dilaksanakan melalui:
- Presentasi teoretis
- Studi kasus nyata
- Diskusi kelompok
- Simulasi dan role-play
Requirements
Tidak ada persyaratan khusus untuk mengikuti pelatihan ini.
Who should take this course
Manajer pemasaran, staf komunikasi, pengelola sosial media, public relations, dan pemilik usaha yang sering berinteraksi di sosial media