Home └Customer Feedback Integration: Using Insights to Refine and Improve Products
Customer Feedback Integration: Using Insights to Refine and Improve Products

Customer Feedback Integration: Using Insights to Refine and Improve Products

Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami pentingnya dan cara mengintegrasikan umpan balik pelanggan ke dalam pengembangan produk untuk meningkatkan kualitas dan kepuasan pelanggan.

Rp 99.99
99.99000000000001 IDR Rp 99.99
Rp 99.99
Add to Cart
Responsible Administrator
Last Update 08/14/2024
Completion Time 3 hours 45 minutes
Members 1
  • Pengenalan Umpan Balik Pelanggan
    3Lessons · 45 min
    • Definisi dan pentingnya umpan balik pelanggan
    • Jenis-jenis umpan balik (kualitatif vs. kuantitatif)
    • Contoh umpan balik pelanggan yang sukses
  • Sumber dan Pengumpulan Umpan Balik Pelanggan
    3Lessons · 45 min
    • Metode survei (online, telepon, tatap muka)
    • Alat pengumpulan data (Google Forms, SurveyMonkey, dll.)
    • Strategi menarik umpan balik melalui media sosial
  • Analisis Umpan Balik Pelanggan
    3Lessons · 45 min
    • Teknik dasar analisis data (statistik, coding untuk data kualitatif)
    • Menggunakan software analisis data (SPSS, NVivo, dll.)
    • Identifikasi pola dan tren
  • Integrasi Wawasan ke Pengembangan Produk
    3Lessons · 45 min
    • Menerjemahkan wawasan menjadi tindakan
    • Metode Agile untuk pengembangan produk
    • Kasus studi: sukses dan kegagalan
  • Pengukuran Dampak dan Evaluasi
    3Lessons · 45 min
    • KPI yang relevan untuk mengukur dampak
    • Pengujian A/B dan pengujian pengguna
    • Continual improvement: loop umpan balik berkelanjutan