Manajemen Loyalitas Pelanggan: Strategi untuk Meningkatkan Retensi dan Kepuasan
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami dan menerapkan strategi yang efektif dalam manajemen loyalitas pelanggan guna meningkatkan retensi dan kepuasan. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek mulai dari dasar-dasar Customer Relationship Management (CRM), teknik pengukuran kepuasan pelanggan, hingga strategi khusus untuk membangun loyalitas jangka panjang.
Rp 99.99
99.99000000000001
IDR
Rp 99.99
| Responsible | Administrator |
|---|---|
| Last Update | 08/14/2024 |
| Completion Time | 3 hours 45 minutes |
| Members | 1 |
Share This Course
Share Link
Share on Social Media
Share by Email
Please login to share this Manajemen Loyalitas Pelanggan: Strategi untuk Meningkatkan Retensi dan Kepuasan by email.
-
Pendahuluan Manajemen Loyalitas Pelanggan3Lessons · 45 min
-
Konsep Dasar Manajemen Loyalitas Pelanggan
-
Pentingnya Loyalitas dalam Bisnis
-
Peran CRM dalam Manajemen Loyalitas
-
-
Segmentasi Pelanggan dan Analisis Data3Lessons · 45 min
-
Metode Segmentasi Pelanggan
-
Pengumpulan dan Analisis Data Pelanggan
-
Mengidentifikasi Kebutuhan dan Preferensi Pelanggan
-
-
Strategi untuk Meningkatkan Retensi3Lessons · 45 min
-
Program Loyalitas Pelanggan
-
Personalisasi dan Relevansi dalam Penawaran
-
Membina Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
-
-
Pengukuran dan Analisis Kepuasan Pelanggan3Lessons · 45 min
-
Teknik Pengukuran Kepuasan Pelanggan
-
Feedback dan Survei Pelanggan
-
Menggunakan Data untuk Perbaikan Layanan
-
-
Implementasi CRM dalam Manajemen Loyalitas3Lessons · 45 min
-
Pemilihan dan Penerapan Tools CRM
-
Automasi dan Integrasi CRM
-
Studi Kasus Implementasi CRM yang Sukses
-