Automasi CRM: Menggunakan Teknologi untuk Meningkatkan Interaksi dan Efisiensi
Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman dan keterampilan praktis dalam menggunakan teknologi CRM otomatis untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan serta efisiensi operasional.
| Penanggung Jawab | Administrator |
|---|---|
| Terakhir diperbarui | 14/08/2024 |
| Waktu Penyelesaian | 3 jam 45 menit |
| Anggota | 1 |
Share Kursus Ini
Bagikan Link
Share di Social Media
Share melalui Email
Silakan login untuk membagikan ini Automasi CRM: Menggunakan Teknologi untuk Meningkatkan Interaksi dan Efisiensi dengan email.
What you will learn
- Definisi dan pentingnya CRM
- Konsep dasar automasi dalam CRM
- Tren terkini dalam teknologi CRM
- Efisiensi waktu dan biaya
- Peningkatan kualitas interaksi pelanggan
- Pengumpulan dan analisis data yang lebih baik
- Alat email marketing
- Chatbots dan virtual assistants
- Software manajemen hubungan pelanggan (CRM Software)
- Strategi integrasi automasi CRM dengan proses bisnis
- Studi kasus implementasi automasi CRM
- Langkah-langkah deploy dan maintain sistem automasi CRM
- Identifikasi KPI yang relevan untuk automasi CRM
- Cara mengumpulkan dan menganalisis data KPI
- Penyesuaian strategi berdasarkan hasil KPI
Program Structure
-
Pengantar CRM dan Automasi3 Lessons · 45 mnt
-
Definisi dan pentingnya CRM
-
Konsep dasar automasi dalam CRM
-
Tren terkini dalam teknologi CRM
-
-
Manfaat Automasi CRM3 Lessons · 45 mnt
-
Efisiensi waktu dan biaya
-
Peningkatan kualitas interaksi pelanggan
-
Pengumpulan dan analisis data yang lebih baik
-
-
Alat dan Teknologi untuk Automasi CRM3 Lessons · 45 mnt
-
Alat email marketing
-
Chatbots dan virtual assistants
-
Software manajemen hubungan pelanggan (CRM Software)
-
-
Implementasi Automasi CRM3 Lessons · 45 mnt
-
Strategi integrasi automasi CRM dengan proses bisnis
-
Studi kasus implementasi automasi CRM
-
Langkah-langkah deploy dan maintain sistem automasi CRM
-
-
Mengukur Keberhasilan Automasi CRM3 Lessons · 45 mnt
-
Identifikasi KPI yang relevan untuk automasi CRM
-
Cara mengumpulkan dan menganalisis data KPI
-
Penyesuaian strategi berdasarkan hasil KPI
-
About the course
Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman dan keterampilan praktis dalam menggunakan teknologi CRM otomatis untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan serta efisiensi operasional.
Pada pelatihan ini Anda akan mempelajari:
- Memahami konsep dasar Customer Relationship Management (CRM)
- Mengetahui manfaat automasi dalam sistem CRM
- Menguasai penggunaan alat-alat teknologi untuk automasi CRM
- Mempelajari cara mengintegrasikan automasi CRM dengan strategi pemasaran dan komunikasi
- Mengidentifikasi KPI (Key Performance Indicators) yang relevan untuk mengukur keberhasilan automasi CRM
Metode pembelajaran dilaksanakan melalui:
- Presentasi
- Diskusi kelompok
- Studi kasus
- Praktek langsung
- Simulasi
Requirements
Tidak ada persyaratan khusus untuk mengikuti pelatihan ini.
Who should take this course
Staf pemasaran, manajer hubungan pelanggan, dan profesional penjualan yang ingin meningkatkan efisiensi dan efektivitas dengan menggunakan teknologi CRM otomatis.