Emotional Intelligence in Conflict Management: Navigating Difficult Conversations

Emotional Intelligence in Conflict Management: Navigating Difficult Conversations

Pelatihan ini dirancang untuk membantu manajer dan pemimpin tim mengembangkan kecerdasan emosional dalam mengelola konflik. Peserta akan mempelajari cara menghadapi percakapan sulit dengan empati dan strategi komunikasi yang efektif.

Rp 99,99
99.99000000000001 IDR Rp 99,99
Rp 99,99
Penanggung Jawab Administrator
Terakhir diperbarui 14/08/2024
Waktu Penyelesaian 3 jam 15 menit
Anggota 1
  • Pendahuluan Kecerdasan Emosional
    3Pelajaran · 45 mnt
    • Definisi Kecerdasan Emosional
    • Komponen Kecerdasan Emosional: Kesadaran Diri, Pengelolaan Diri, Kesadaran Sosial, Pengelolaan Hubungan
    • Pentingnya Kecerdasan Emosional dalam Kepemimpinan
  • Kecerdasan Emosional dalam Manajemen Konflik
    3Pelajaran · 45 mnt
    • Mengidentifikasi Sumber-Sumber Konflik
    • Peran Emosi dalam Situasi Konflik
    • Strategi untuk Mengelola Emosi dalam Konflik
  • Menghadapi Percakapan Sulit
    4Pelajaran · 1 j
    • Persiapan Mental dan Emosional
    • Teknik Komunikasi Asertif
    • Mendengarkan Aktif
    • Studi Kasus: Menghadapi Percakapan Sulit di Tempat Kerja
  • Membangun Solusi Win-Win
    3Pelajaran · 45 mnt
    • Teknik Negosiasi dalam Konflik
    • Kolaborasi dan Kompromi
    • Membangun Kesepakatan yang Berkelanjutan