Beranda └Menyusun Rencana CRM yang Efektif: Dari Perencanaan hingga Implementasi
Menyusun Rencana CRM yang Efektif: Dari Perencanaan hingga Implementasi

Menyusun Rencana CRM yang Efektif: Dari Perencanaan hingga Implementasi

Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami dan mengimplementasikan Rencana Customer Relationship Management (CRM) yang efektif, mulai dari perencanaan hingga pelaksanaan.

Rp 99,99
99.99000000000001 IDR Rp 99,99
Rp 99,99
Tambahkan ke Keranjang
Penanggung Jawab Administrator
Terakhir diperbarui 14/08/2024
Waktu Penyelesaian 3 jam 45 menit
Anggota 1

What you will learn

  • Definisi dan pentingnya CRM
  • Tujuan CRM dalam bisnis
  • Komponen utama CRM
  • Analisis kebutuhan bisnis
  • Identifikasi target pelanggan
  • Penentuan tujuan CRM
  • Membuat strategi personalisasi
  • Membangun hubungan pelanggan yang kuat
  • Menggunakan data untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
  • Memilih solusi CRM yang tepat
  • Proses implementasi step-by-step
  • Pelatihan dan dukungan internal
  • Pengukuran kinerja CRM
  • Analisis feedback pelanggan
  • Menyesuaikan strategi berdasarkan hasil

Program Structure

  • Pemahaman Dasar CRM
    3 Lessons · 45 mnt
    • Definisi dan pentingnya CRM
    • Tujuan CRM dalam bisnis
    • Komponen utama CRM
  • Menilai Kebutuhan CRM
    3 Lessons · 45 mnt
    • Analisis kebutuhan bisnis
    • Identifikasi target pelanggan
    • Penentuan tujuan CRM
  • Merancang Strategi CRM
    3 Lessons · 45 mnt
    • Membuat strategi personalisasi
    • Membangun hubungan pelanggan yang kuat
    • Menggunakan data untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
  • Implementasi CRM dalam Organisasi
    3 Lessons · 45 mnt
    • Memilih solusi CRM yang tepat
    • Proses implementasi step-by-step
    • Pelatihan dan dukungan internal
  • Evaluasi dan Optimisasi CRM
    3 Lessons · 45 mnt
    • Pengukuran kinerja CRM
    • Analisis feedback pelanggan
    • Menyesuaikan strategi berdasarkan hasil

About the course

Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami dan mengimplementasikan Rencana Customer Relationship Management (CRM) yang efektif, mulai dari perencanaan hingga pelaksanaan.

Pada pelatihan ini Anda akan mempelajari:

  • Memahami konsep dasar CRM
  • Mengidentifikasi kebutuhan bisnis untuk CRM
  • Merancang strategi CRM yang sesuai dengan tujuan bisnis
  • Mengatur implementasi CRM dalam organisasi
  • Mengevaluasi dan mengoptimalkan penggunaan CRM

Metode pembelajaran dilaksanakan melalui:

  • Presentasi
  • Diskusi Kelompok
  • Studi Kasus
  • Simulasi

Requirements

Tidak ada persyaratan khusus untuk mengikuti pelatihan ini.

Who should take this course

Manajer Pemasaran, Tim Penjualan, Customer Service, dan Profesional lainnya yang tertarik dalam CRM