Advanced Mediation Techniques: Resolving Workplace Disputes
Pelatihan ini dirancang untuk memperkenalkan teknik mediasi tingkat lanjut yang dapat digunakan untuk menyelesaikan perselisihan di tempat kerja secara efektif.
Rp 99.99
99.99000000000001
IDR
Rp 99.99
| Responsible | Administrator |
|---|---|
| Last Update | 08/14/2024 |
| Completion Time | 4 hours |
| Members | 1 |
Share This Course
Share Link
Share on Social Media
Share by Email
Please login to share this Advanced Mediation Techniques: Resolving Workplace Disputes by email.
What you will learn
- Definisi dan pentingnya mediasi dalam konflik di tempat kerja
- Perbedaan mediasi dasar dan mediasi tingkat lanjut
- Peran dan tanggung jawab mediator
- Mengidentifikasi akar penyebab konflik
- Menganalisis dampak dan eskalasi konflik
- Studi kasus:Contoh konflik di berbagai lingkungan kerja
- Pendekatan gaya mediasi:Facilitative, Evaluative, dan Transformative Mediation
- Teknik mendengarkan aktif dan empatik
- Strategi pertanyaan yang efektif dalam mediasi
- Teknik penanganan emosi dan menghindari eskalasi konflik
- Dasar-dasar negosiasi dalam mediasi
- Menciptakan solusi yang menguntungkan kedua belah pihak
- Membentuk dan mengelola kesepakatan mediasi
- Langkah-langkah follow-up setelah mediasi
- Simulasi kasus nyata dalam mediasi
- Evaluasi dan umpan balik dari simulasi
Program Structure
-
Pengantar Mediasi Tingkat Lanjut3 Lessons · 45 min
-
Definisi dan pentingnya mediasi dalam konflik di tempat kerja
-
Perbedaan mediasi dasar dan mediasi tingkat lanjut
-
Peran dan tanggung jawab mediator
-
-
Identifikasi dan Analisis Konflik3 Lessons · 45 min
-
Mengidentifikasi akar penyebab konflik
-
Menganalisis dampak dan eskalasi konflik
-
Studi kasus: Contoh konflik di berbagai lingkungan kerja
-
-
Teknik Mediasi Tingkat Lanjut4 Lessons · 1 hr
-
Pendekatan gaya mediasi: Facilitative, Evaluative, dan Transformative Mediation
-
Teknik mendengarkan aktif dan empatik
-
Strategi pertanyaan yang efektif dalam mediasi
-
Teknik penanganan emosi dan menghindari eskalasi konflik
-
-
Negosiasi dan Penyusunan Kesepakatan4 Lessons · 1 hr
-
Dasar-dasar negosiasi dalam mediasi
-
Menciptakan solusi yang menguntungkan kedua belah pihak
-
Membentuk dan mengelola kesepakatan mediasi
-
Langkah-langkah follow-up setelah mediasi
-
-
Simulasi Mediasi2 Lessons · 30 min
-
Simulasi kasus nyata dalam mediasi
-
Evaluasi dan umpan balik dari simulasi
-
About the course
Pelatihan ini dirancang untuk memperkenalkan teknik mediasi tingkat lanjut yang dapat digunakan untuk menyelesaikan perselisihan di tempat kerja secara efektif.
Pada pelatihan ini Anda akan mempelajari:
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengenali dan memahami berbagai jenis konflik di tempat kerja
- Mengajarkan teknik mediasi tingkat lanjut yang dapat digunakan untuk menyelesaikan perselisihan
- Meningkatkan kemampuan komunikasi dan negosiasi peserta
- Memperkuat kemampuan peserta untuk menciptakan solusi win-win dalam mediasi
- Membantu peserta mempraktekan teknik mediasi melalui simulasi kasus nyata
Metode pembelajaran dilaksanakan melalui:
- Presentasi interaktif
- Diskusi kelompok
- Studi kasus
- Role-play
- Simulasi
Requirements
Tidak ada persyaratan khusus untuk mengikuti pelatihan ini.
Who should take this course
Manajer, supervisor, HR, dan profesional lainnya yang terlibat dalam manajemen konflik di tempat kerja