CRM Multi Saluran: Mengelola Hubungan Pelanggan di Berbagai Platform
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami dan mengelola hubungan pelanggan yang efektif melalui berbagai saluran komunikasi, baik online maupun offline, dengan menggunakan teknologi Customer Relationship Management (CRM) yang tepat.
Rp 99.99
99.99000000000001
IDR
Rp 99.99
| Responsible | Administrator |
|---|---|
| Last Update | 08/14/2024 |
| Completion Time | 3 hours 45 minutes |
| Members | 1 |
Share This Course
Share Link
Share on Social Media
Share by Email
Please login to share this CRM Multi Saluran: Mengelola Hubungan Pelanggan di Berbagai Platform by email.
-
Pendahuluan CRM dan Multi Saluran3Lessons · 45 min
-
Definisi dan konsep dasar CRM.
-
Peran CRM dalam pemasaran dan komunikasi.
-
Pengantar CRM multi saluran.
-
-
Saluran Komunikasi Pelanggan3Lessons · 45 min
-
Identifikasi saluran komunikasi tradisional dan digital.
-
Karakteristik masing-masing saluran.
-
Kelebihan dan kekurangan setiap saluran.
-
-
Integrasi CRM dan Saluran Komunikasi3Lessons · 45 min
-
Teknologi dan alat untuk integrasi CRM.
-
Proses mengintegrasikan berbagai saluran ke sistem CRM.
-
Studi kasus dan contoh implementasi.
-
-
Pengelolaan Data dan Analisis3Lessons · 45 min
-
Pengumpulan data pelanggan dari berbagai saluran.
-
Analisis data untuk mendapatkan wawasan pelanggan.
-
Memanfaatkan data untuk strategi pemasaran dan komunikasi yang lebih efektif.
-
-
Strategi CRM Multi Saluran3Lessons · 45 min
-
Pengembangan strategi berdasarkan data pelanggan.
-
Penerapan kampanye pemasaran multi saluran.
-
Meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.
-