Customer Retention and Growth: Strategies for Building Loyalty
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami dan mengimplementasikan strategi yang efektif untuk mempertahankan pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis melalui loyalitas pelanggan.
| Responsible | Administrator |
|---|---|
| Last Update | 08/14/2024 |
| Completion Time | 3 hours 45 minutes |
| Members | 1 |
Share This Course
Share Link
Share on Social Media
Share by Email
Please login to share this Customer Retention and Growth: Strategies for Building Loyalty by email.
What you will learn
- Definisi dan pentingnya retensi pelanggan
- Manfaat retensi pelanggan bagi bisnis
- Metode dan pendekatan untuk mempertahankan pelanggan
- Kualitas produk/layanan
- Pengalaman pelanggan (Customer Experience)
- Komunikasi dan hubungan dengan pelanggan
- Program loyalitas pelanggan
- Personalized marketing
- Customer feedback loop
- Data analytics untuk memahami perilaku pelanggan
- Marketing automation tools
- Customer Relationship Management (CRM)
- Key Performance Indicators (KPIs) untuk retensi pelanggan
- Analisis hasil dan keberhasilan strategi
- Penyesuaian strategi berdasarkan umpan balik dan data
Program Structure
-
Pengenalan Retensi Pelanggan3 Lessons · 45 min
-
Definisi dan pentingnya retensi pelanggan
-
Manfaat retensi pelanggan bagi bisnis
-
Metode dan pendekatan untuk mempertahankan pelanggan
-
-
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan3 Lessons · 45 min
-
Kualitas produk/layanan
-
Pengalaman pelanggan (Customer Experience)
-
Komunikasi dan hubungan dengan pelanggan
-
-
Strategi untuk Meningkatkan Retensi Pelanggan3 Lessons · 45 min
-
Program loyalitas pelanggan
-
Personalized marketing
-
Customer feedback loop
-
-
Memanfaatkan Teknologi dan Data Pelanggan3 Lessons · 45 min
-
Data analytics untuk memahami perilaku pelanggan
-
Marketing automation tools
-
Customer Relationship Management (CRM)
-
-
Evaluasi dan Pengukuran Strategi3 Lessons · 45 min
-
Key Performance Indicators (KPIs) untuk retensi pelanggan
-
Analisis hasil dan keberhasilan strategi
-
Penyesuaian strategi berdasarkan umpan balik dan data
-
About the course
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami dan mengimplementasikan strategi yang efektif untuk mempertahankan pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis melalui loyalitas pelanggan.
Pada pelatihan ini Anda akan mempelajari:
- Memahami konsep dasar retensi pelanggan dan pertumbuhannya.
- Mengidentifikasi faktor kunci yang mempengaruhi loyalitas pelanggan.
- Mengembangkan strategi komprehensif untuk meningkatkan retensi pelanggan.
- Memanfaatkan teknologi dan data pelanggan untuk mendukung strategi pertumbuhan.
- Mengevaluasi dan mengukur hasil dari strategi yang diterapkan.
Metode pembelajaran dilaksanakan melalui:
- Presentasi
- Studi kasus
- Diskusi kelompok
- Simulasi dan role-play
Requirements
Tidak ada persyaratan khusus untuk mengikuti pelatihan ini.
Who should take this course
Manajer pemasaran, eksekutif bisnis, pengelola pelanggan, dan profesional lain yang bertanggung jawab atas retensi pelanggan dan pengembangan strategi pertumbuhan.