Home └De-escalation Techniques: Managing High-Pressure Situations
De-escalation Techniques: Managing High-Pressure Situations

De-escalation Techniques: Managing High-Pressure Situations

Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman dan keterampilan kepada peserta dalam menerapkan teknik de-eskalasi dalam situasi bertekanan tinggi. Dengan menguasai teknik-teknik ini, peserta akan mampu mengelola konflik secara lebih efektif dan menciptakan lingkungan kerja yang positif.

Rp 99.99
99.99000000000001 IDR Rp 99.99
Rp 99.99
Add to Cart
Responsible Administrator
Last Update 08/14/2024
Completion Time 4 hours 15 minutes
Members 1

What you will learn

  • Definisi dan pentingnya de-eskalasi
  • Saat-saat dimana de-eskalasi diperlukan
  • Perbedaan antara eskalasi dan de-eskalasi
  • Mengidentifikasi tanda-tanda awal konflik
  • Penyebab umum konflik di tempat kerja
  • Dampak negatif dari konflik yang tidak dikelola
  • Teknik komunikasi efektif
  • Mendengarkan aktif
  • Mengendalikan emosi
  • Membangun kesepahaman
  • Negosiasi dan kompromi
  • Studi kasus
  • Simulasi dan role-playing
  • Evaluasi dan umpan balik
  • Menciptakan budaya komunikasi terbuka
  • Mengelola perbedaan dengan efektif
  • Mendorong kolaborasi tim

Program Structure

  • Pengantar De-escalation
    3 Lessons · 45 min
    • Definisi dan pentingnya de-eskalasi
    • Saat-saat dimana de-eskalasi diperlukan
    • Perbedaan antara eskalasi dan de-eskalasi
  • Tanda-tanda Awal Konflik
    3 Lessons · 45 min
    • Mengidentifikasi tanda-tanda awal konflik
    • Penyebab umum konflik di tempat kerja
    • Dampak negatif dari konflik yang tidak dikelola
  • Teknik-teknik De-escalation
    5 Lessons · 1 hr 15 min
    • Teknik komunikasi efektif
    • Mendengarkan aktif
    • Mengendalikan emosi
    • Membangun kesepahaman
    • Negosiasi dan kompromi
  • Praktik De-escalation dalam Situasi Nyata
    3 Lessons · 45 min
    • Studi kasus
    • Simulasi dan role-playing
    • Evaluasi dan umpan balik
  • Membangun Lingkungan Kerja yang Harmonis
    3 Lessons · 45 min
    • Menciptakan budaya komunikasi terbuka
    • Mengelola perbedaan dengan efektif
    • Mendorong kolaborasi tim

About the course

Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman dan keterampilan kepada peserta dalam menerapkan teknik de-eskalasi dalam situasi bertekanan tinggi. Dengan menguasai teknik-teknik ini, peserta akan mampu mengelola konflik secara lebih efektif dan menciptakan lingkungan kerja yang positif.

Pada pelatihan ini Anda akan mempelajari:

  • Memahami konsep dasar de-eskalasi.
  • Mempelajari teknik-teknik de-eskalasi yang efektif.
  • Mengidentifikasi tanda-tanda awal konflik dan bagaimana mengatasinya.
  • Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam situasi bertekanan tinggi.
  • Mengembangkan strategi untuk menciptakan lingkungan kerja yang harmonis.

Metode pembelajaran dilaksanakan melalui:

  • Ceramah
  • Diskusi kelompok
  • Studi kasus
  • Role-playing
  • Simulasi
  • Umpan balik dan evaluasi

Requirements

Tidak ada persyaratan khusus untuk mengikuti pelatihan ini.

Who should take this course

Manajer, pemimpin tim, dan profesional lainnya yang bertanggung jawab atas manajemen konflik di tempat kerja.