Design Thinking for Service Innovation: Enhancing Customer Engagement
Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman kepada peserta tentang penerapan metode Design Thinking dalam inovasi layanan guna meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Rp 99.99
99.99000000000001
IDR
Rp 99.99
| Responsible | Administrator |
|---|---|
| Last Update | 08/14/2024 |
| Completion Time | 4 hours |
| Members | 1 |
Share This Course
Share Link
Share on Social Media
Share by Email
Please login to share this Design Thinking for Service Innovation: Enhancing Customer Engagement by email.
What you will learn
- Definisi dan Sejarah Design Thinking
- Prinsip dan Pilar Utama Design Thinking
- Keuntungan Menggunakan Design Thinking dalam Bisnis
- Empathize:Menggali Kebutuhan dan Perspektif Pelanggan
- Define:Merumuskan Masalah dengan Jelas
- Ideate:Teknik Brainstorming dan Pengembangan Ide Kreatif
- Prototype:Membangun Model Awal Secara Cepat
- Test:Menguji dan Memvalidasi Prototipe
- Analisis Layanan yang Ada
- Pengembangan Ide Inovatif untuk Layanan Baru
- Implementasi Solusi Inovatif dalam Proyek Layanan
- Menentukan Segmen Pelanggan yang Tepat
- Menyusun Strategi Konten yang Menarik
- Mengukur dan Menganalisis Tingkat Keterlibatan Pelanggan
- Studi Kasus Inovasi Layanan Berbasis Design Thinking
- Simulasi Praktis Menerapkan Design Thinking dalam Kelompok
Program Structure
-
Pengenalan Design Thinking3 Lessons · 45 min
-
Definisi dan Sejarah Design Thinking
-
Prinsip dan Pilar Utama Design Thinking
-
Keuntungan Menggunakan Design Thinking dalam Bisnis
-
-
Tahapan Design Thinking5 Lessons · 1 hr 15 min
-
Empathize: Menggali Kebutuhan dan Perspektif Pelanggan
-
Define: Merumuskan Masalah dengan Jelas
-
Ideate: Teknik Brainstorming dan Pengembangan Ide Kreatif
-
Prototype: Membangun Model Awal Secara Cepat
-
Test: Menguji dan Memvalidasi Prototipe
-
-
Penerapan Design Thinking dalam Inovasi Layanan3 Lessons · 45 min
-
Analisis Layanan yang Ada
-
Pengembangan Ide Inovatif untuk Layanan Baru
-
Implementasi Solusi Inovatif dalam Proyek Layanan
-
-
Strategi Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan3 Lessons · 45 min
-
Menentukan Segmen Pelanggan yang Tepat
-
Menyusun Strategi Konten yang Menarik
-
Mengukur dan Menganalisis Tingkat Keterlibatan Pelanggan
-
-
Studi Kasus dan Praktik2 Lessons · 30 min
-
Studi Kasus Inovasi Layanan Berbasis Design Thinking
-
Simulasi Praktis Menerapkan Design Thinking dalam Kelompok
-
About the course
Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman kepada peserta tentang penerapan metode Design Thinking dalam inovasi layanan guna meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Pada pelatihan ini Anda akan mempelajari:
- Memahami konsep dasar dan prinsip-prinsip Design Thinking.
- Mengaplikasikan pendekatan Design Thinking dalam merancang inovasi layanan.
- Meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui solusi kreatif dan inovatif.
- Mengembangkan keterampilan praktis dalam setiap tahap Design Thinking.
Metode pembelajaran dilaksanakan melalui:
- Presentasi Interaktif
- Diskusi Kelompok
- Workshop dan Praktik
- Studi Kasus
Requirements
Tidak ada persyaratan khusus untuk mengikuti pelatihan ini.
Who should take this course
Manajer Layanan, Tim Pengembangan Produk, Tim Inovasi, dan Profesional Lain yang Tertarik dalam Inovasi Layanan