Home └Design Thinking for Service Innovation: Enhancing Customer Engagement
Design Thinking for Service Innovation: Enhancing Customer Engagement

Design Thinking for Service Innovation: Enhancing Customer Engagement

Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman kepada peserta tentang penerapan metode Design Thinking dalam inovasi layanan guna meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Rp 99.99
99.99000000000001 IDR Rp 99.99
Rp 99.99
Add to Cart
Responsible Administrator
Last Update 08/14/2024
Completion Time 4 hours
Members 1
  • Pengenalan Design Thinking
    3Lessons · 45 min
    • Definisi dan Sejarah Design Thinking
    • Prinsip dan Pilar Utama Design Thinking
    • Keuntungan Menggunakan Design Thinking dalam Bisnis
  • Tahapan Design Thinking
    5Lessons · 1 hr 15 min
    • Empathize: Menggali Kebutuhan dan Perspektif Pelanggan
    • Define: Merumuskan Masalah dengan Jelas
    • Ideate: Teknik Brainstorming dan Pengembangan Ide Kreatif
    • Prototype: Membangun Model Awal Secara Cepat
    • Test: Menguji dan Memvalidasi Prototipe
  • Penerapan Design Thinking dalam Inovasi Layanan
    3Lessons · 45 min
    • Analisis Layanan yang Ada
    • Pengembangan Ide Inovatif untuk Layanan Baru
    • Implementasi Solusi Inovatif dalam Proyek Layanan
  • Strategi Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan
    3Lessons · 45 min
    • Menentukan Segmen Pelanggan yang Tepat
    • Menyusun Strategi Konten yang Menarik
    • Mengukur dan Menganalisis Tingkat Keterlibatan Pelanggan
  • Studi Kasus dan Praktik
    2Lessons · 30 min
    • Studi Kasus Inovasi Layanan Berbasis Design Thinking
    • Simulasi Praktis Menerapkan Design Thinking dalam Kelompok