Mengoptimalkan Sistem CRM: Teknik dan Alat untuk Peningkatan Efisiensi
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami bagaimana mengoptimalkan penggunaan Customer Relationship Management (CRM) dengan teknik dan alat terbaru untuk meningkatkan efisiensi dalam mengelola hubungan pelanggan.
| Responsible | Administrator |
|---|---|
| Last Update | 08/14/2024 |
| Completion Time | 3 hours 15 minutes |
| Members | 1 |
Share This Course
Share Link
Share on Social Media
Share by Email
Please login to share this Mengoptimalkan Sistem CRM: Teknik dan Alat untuk Peningkatan Efisiensi by email.
What you will learn
- Definisi dan tujuan CRM
- Manfaat menggunakan CRM
- Komponen utama dalam sistem CRM
- Segmentasi pelanggan
- Personalisasi komunikasi
- Automasi pemasaran dengan CRM
- Pengelolaan data pelanggan yang efektif
- Perbandingan perangkat lunak CRM:Salesforce, HubSpot, Zoho, dll.
- Integrasi CRM dengan alat lain (Email Marketing, Social Media, dll.)
- Analisis data menggunakan CRM
- Contoh implementasi CRM yang sukses
- Best practices dalam penggunaan CRM
- Mengukur keberhasilan implementasi CRM
Program Structure
-
Pengantar CRM3 Lessons · 45 min
-
Definisi dan tujuan CRM
-
Manfaat menggunakan CRM
-
Komponen utama dalam sistem CRM
-
-
Teknik Mengoptimalkan CRM4 Lessons · 1 hr
-
Segmentasi pelanggan
-
Personalisasi komunikasi
-
Automasi pemasaran dengan CRM
-
Pengelolaan data pelanggan yang efektif
-
-
Alat dan Teknologi CRM3 Lessons · 45 min
-
Perbandingan perangkat lunak CRM: Salesforce, HubSpot, Zoho, dll.
-
Integrasi CRM dengan alat lain (Email Marketing, Social Media, dll.)
-
Analisis data menggunakan CRM
-
-
Studi Kasus dan Best Practices3 Lessons · 45 min
-
Contoh implementasi CRM yang sukses
-
Best practices dalam penggunaan CRM
-
Mengukur keberhasilan implementasi CRM
-
About the course
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami bagaimana mengoptimalkan penggunaan Customer Relationship Management (CRM) dengan teknik dan alat terbaru untuk meningkatkan efisiensi dalam mengelola hubungan pelanggan.
Pada pelatihan ini Anda akan mempelajari:
- Memahami dasar-dasar sistem CRM
- Mengidentifikasi kebutuhan bisnis yang dapat diatasi dengan sistem CRM
- Mempelajari teknik meningkatkan efisiensi dengan CRM
- Mengenal alat-alat CRM utama di pasar
- Mengimplementasikan strategi CRM yang efektif
Metode pembelajaran dilaksanakan melalui:
- Presentasi
- Diskusi Kelompok
- Praktik Langsung (Hands-On)
- Studi Kasus
- Kuis dan Evaluasi
Requirements
Tidak ada persyaratan khusus untuk mengikuti pelatihan ini.
Who should take this course
Manajer pemasaran, tim sales, pengelola hubungan pelanggan, dan profesional pemasaran yang ingin meningkatkan efisiensi dengan CRM.