Strategi Retensi dan Loyalitas Pelanggan untuk Pertumbuhan Berkelanjutan
Pelatihan ini dirancang untuk membantu para pengusaha mempelajari strategi-strategi efektif yang dapat digunakan untuk meningkatkan retensi dan loyalitas pelanggan, yang pada gilirannya akan mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Rp 99.99
99.99000000000001
IDR
Rp 99.99
| Responsible | Administrator |
|---|---|
| Last Update | 08/14/2024 |
| Completion Time | 4 hours 30 minutes |
| Members | 1 |
Share This Course
Share Link
Share on Social Media
Share by Email
Please login to share this Strategi Retensi dan Loyalitas Pelanggan untuk Pertumbuhan Berkelanjutan by email.
-
Pengenalan Retensi dan Loyalitas Pelanggan3Lessons · 45 min
-
Definisi dan pentingnya retensi pelanggan
-
Manfaat loyalitas pelanggan untuk bisnis
-
Statistik dan fakta tentang retensi dan loyalitas pelanggan
-
-
Strategi Retensi Pelanggan4Lessons · 1 hr
-
Pemberian layanan pelanggan yang luar biasa
-
Personalisasi pengalaman pelanggan
-
Penggunaan feedback pelanggan untuk peningkatan produk/service
-
Memberikan insentif kepada pelanggan lama
-
-
Mengembangkan Program Loyalitas Pelanggan4Lessons · 1 hr
-
Menentukan tujuan dan sasaran program loyalitas
-
Tipe-tipe program loyalitas (point-based, tier-based, paid programs)
-
Studi kasus program loyalitas yang sukses
-
Langkah-langkah dalam merancang program loyalitas
-
-
Alat dan Teknologi untuk Retensi dan Loyalitas Pelanggan4Lessons · 1 hr
-
Customer Relationship Management (CRM) systems
-
Email marketing tools
-
Live chat and chatbots
-
Platform analitik dan pelacakan retensi pelanggan
-
-
Mengukur Keberhasilan Strategi Retensi dan Loyalitas3Lessons · 45 min
-
Key Performance Indicators (KPIs) untuk retensi dan loyalitas pelanggan
-
Metode pengukuran (Net Promoter Score, Customer Lifetime Value, Churn Rate)
-
Menafsirkan data dan membuat penyesuaian strategi
-